面白さは、人との信頼関係がやりがいにつながることです。
営業担当から「助かった」「ありがとう」と言われたり、取引先とスムーズなやりとりができるようになり感謝されたりと、人間関係が築ける面白さがあります。

難しさは、PCの知識を問われることです。
もともとPC製品に詳しいわけではなく、専門的な問い合わせを受けた時にすぐに答えられないということがあります。

そういう時は、自分で調べて勉強したり知識のある先輩を頼ったりして、お客様の質問に対して求められているベストな回答ができるよう努めています。